Política de privacidad
1. Introducción Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
- Información personal que usted proporciona al realizar una compra, registrarse o contactarnos (como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono).
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5. Seguridad de los datos Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
6. Derechos del usuario Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Puede contactarnos para ejercer estos derechos.
7. Cookies Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.
8. Cambios en esta política Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en esta página.
9. Contacto Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp +598 97 704 232
Políticas de envío
1. Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. No se realizan envíos durante fines de semana o feriados.
2. Métodos de envío y plazos de entrega Ofrecemos diferentes métodos de envío. Los plazos varían según la ubicación y el proveedor:
- Envío estándar: 1-5 días hábiles
3. Costos de envío Los costos se calculan al momento de la compra y pueden variar según el destino y el peso del pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito
4. Seguimiento de pedidos Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
5. Problemas con el envío No somos responsables por demoras causadas por el transportista. Si su pedido no llega en el plazo estimado, contáctenos.
Política de devoluciones y reembolsos
1. Devoluciones por garantía Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación, siempre que estén dentro del período de garantía. La duración de la garantía está especificada en la descripción de cada producto.
2. Condiciones para hacer válida la garantía El producto debe:
Estar dentro del período de garantía indicado.
Presentarse con el embalaje original, accesorios y sin daños por mal uso.
Acompañarse de la factura o comprobante de compra.
3. Productos no cubiertos por garantía
Productos con daños por mal uso o manipulación incorrecta.
Productos que no cuenten con la documentación necesaria.
4. Proceso de reclamación Para iniciar una solicitud de garantía, contáctenos indicando su número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video del defecto. Le enviaremos los pasos a seguir.
5. Reembolsos No realizamos reembolsos. Si corresponde la garantía, se realizará la reparación del producto o el reemplazo por uno igual o de características similares, según disponibilidad.
6. Costos de envío Si se confirma que el producto está defectuoso y dentro de garantía, cubriremos los costos de envío. En caso contrario, el cliente deberá asumir dichos costos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. En general:
Envío estándar: entre 1 y 5 días hábiles.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido? Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo. Le recomendamos revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso? Si el producto tiene un defecto de fábrica, contáctenos inmediatamente con fotos o video y su número de pedido. Evaluaremos el caso y aplicaremos la garantía correspondiente si se cumplen los requisitos.
¿Realizan reembolsos? No realizamos reembolsos. Si el producto tiene garantía, se procederá con la reparación o el reemplazo del artículo según disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales se detallan en el proceso de compra: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago habilitadas.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente? Contamos con la opción de retiro en el local. También ofrecemos envío a domicilio al realizar la compra.
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente? Puede escribirnos directamente a nuestro WhatsApp al +598 97 704 232. Respondemos dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
Términos y condiciones de uso
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